Conditions Générales de Vente
Bienvenue chez KALYO. Veuillez lire attentivement nos conditions générales de vente avant de procéder à tout achat. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Nous sommes heureux de vous accueillir et espérons que votre expérience d'achat sera agréable.
Acceptation des CVG
En validant sa commande sur le site KALYO, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente (CGV).
Ces conditions encadrent les ventes entre KALYO et tout consommateur souhaitant effectuer un achat via le site officiel.
1. Identité de l’entreprise
KALYO – Bougies artisanales et produits parfumés.
Statut : Micro-entreprise
Siège social : 08 rue armand menzikian Vaulx en velin
SIRET : 92315969300020
Contact : calyo.candle@gmail.com
2. Produits
Les produits proposés sont fabriqués à la main, en petites séries.
Des variations légères (couleur, texture, intensité olfactive) peuvent apparaître et ne constituent pas un défaut.
Les descriptions, photos et compositions sont fournies à titre indicatif.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux disponibles sur le site (ex. carte bancaire, PayPal, etc.).
KALYO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 3-4 jours ouvrés après validation.
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi.
KALYO ne peut être tenue responsable des retards liés à La Poste, Colissimo ou tout autre service d’expédition.
En cas de perte ou de colis endommagé, un signalement devra être adressé à KALYO dans un délai de 48h après réception.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits personnalisés (bougies sur mesure, commandes spéciales, coffrets personnalisés) ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
6. Responsabilité
KALYO garantit la conformité des produits à leur description au moment de la vente.
La responsabilité de KALYO ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit (ex. non-respect des consignes de sécurité liées aux bougies ou brûleurs).
Les bougies et fondants doivent toujours être utilisés sous surveillance et hors de portée des enfants et animaux.
7. Données personnelles
Les données collectées lors des commandes (nom, adresse, e-mail) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement et la livraison.
KALYO s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
8. Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter KALYO pour trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.
En validant votre commande, vous déclarez accepter l’ensemble des conditions ci-dessus.
KALYO – l'art de l'instant
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